قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی خاکبرداران | Khakbardaran
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات شرکت و فروشگاه اینترنتی خاکبرداران به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وبسایت فروشگاه اینترنتی خاکبرداران و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی خاکبرداران از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود. توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی خاکبرداران منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات فروشگاه اینترنتی خاکبرداران تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی خاکبرداران اقدام نماید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشگاه اینترنتی خاکبرداران به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.خاکبرداران متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی خاکبرداران، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید. همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از بسترهای ارائه خدمات شرکت و فروشگاه اینترنتی خاکبرداران، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط وبسایت خاکبرداران جزئی از اموال این مجموعه محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار خاکبرداران است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای شرکت و فروشگاه اینترنتی این مجموعه محفوظ میدارد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی هفت روز هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. فروشگاه اینترنتی خاکبرداران به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد ولیکن از ساعت 9 صبح الی 20 روزهای کاری، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد. کلیه سفارشهای ثبت شده در پایگاه اطلاعاتی فروشگاه اینترنتی به وسیله مدیر سیستم رسید شده و فاکتور فروش از طریق ایمیل ارسال و سپس در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه اینترنتی خاکبرداران همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی خاکبرداران به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی خاکبرداران محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. فروشگاه اینترنتی خاکبرداران مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی خاکبرداران محفوظ است. فروش و تحویل سفارش مکان و زمان تحویل کالا توسط کاربر سفارش دهنده در فروشگاه اینترنتی”خاکبرداران”درج شده و فروشگاه اینترنتی “خاکبرداران” به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا (از جمله هزینه های مربوطه)، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده هزینه های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود. در صورتی که تامین کننده و صاحب برند به دلایلی خارج از اراده و اختیار خود، توان تحویل کالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید. سفارش دهنده با تحویل کالای ارسال شده و دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید
شرایط ثبت نام
- ثبت نام یا ورود از طریق کد یکبار مصرف و احراز تلفن همراه
- انتخاب کالاهای مورد نظر و تعداد آنها
- مراجعه به سبد خرید
- انتخاب گزینه “ادامه جهت تسویه حساب”
- وارد کردن مشخصات و ثبت موقعیت روی نقشه
- انتخاب بازه تحویل کالا
- پرداخت
قبل از ثبت هرگونه سفارش، ثبت نام درسایت الزامی است . ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش را برای استعلام ارسال نماید. کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود از سایت خرید نمایند. انتخاب کالای مورد نظر با کلیک بر روی کالا به صفحه مشخصات کالا رفته و پس از مشاهده تمامی عکس ها در صورت تمایل بر روی عکس کالا کلیک کرده تا آنرا بزرگتر مشاهده کنید. بعد از انتخاب محصول مورد نظر فقط با یک کلیک آن را به سبد خرید خود اضافه کنید . در پایان بعد از تمام شدن خرید می توانید به سبد خرید خود رجوع کرده و محصولات موجود در آنجا را مرور کنید. سپس هر تغییر لازمی را در سبد خرید خود اعمال کرده و سرانجام به مرحله پرداخت نهایی رجوع کنید تا مراحل خرید شما از فروشگاه اینترنتی ما به پایان برسد .
روش های پرداخت در فروشگاه خاکبرداران به شرح زیر می باشند :
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت سپ (بانک سامان)
- واریز به حساب بانک پارسیان شرکت خاکبرداران تجهیز پایتخت
تحویل سفارشات تا اطلاع ثانوی صرفا در استان تهران و به صورت فوری در بازه های تحویل 3 ساعته انجام خواهد شد. کلیه سفارشات توسط ناوگان حمل و نقل اختصاصی شرکت خاکبرداران به وسیله نیسان وانت و انواع کامیون های کمپرسی سبک و سنیگن ارسال می گردد. هزینه ارسال مطابق با لیست قیمت اتحادیه میباشد. همچنین هزینه ارسال بر روی کلیه سرویس‌های موجود در فروشگاه به جز روش پس‌کرایه لحاظ شده و نیاز به پرداخت هزینه جداگانه جهت ارسال نمی‌باشد.
خدمات پس از فروش و مرجوعی سفارش
در صورت هر گونه مشکل از سوی فروشگاه در ارسال محصولات اعم از اشتباه یا وجود ایراد و نقص در محصول ، سفارش شما مرجوع شده و در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد ، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید.
راهنمایی و مشاوره برای خرید
به منظور رفاه حال مشتریان امکان پاسخگویی به سوالات شما عزیزان در خصوص محصولات ، نحوه سفارش ، ثبت سفارشات سازمانی و موارد دیگر ، فروشگاه اینترنتی خاکبرداران راه های ارتباطی متفاوتی فراهم آورده است . شما می توانید با تلفن 09123202642 در ساعات کاری از 9 صبح تا ساعت 20 در ارتباط باشید. همچنین میتوانید از سیستم گفتگوی آنلاین اختصاصی موجود در سایت یا سایر پیام رسان ها از جمله تلگرام، اینستاگرام، واتس‌اپ و یا ایتا با شماره 09913252642 با تیم پشتیبانی و کارشناسان خاکبرداران در ارتباط باشید. پیام های شما به سرعت پاسخ داده خواهند شد.
مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت پیش از تخلیه بار آن را مرجوع نماید. در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید. در این حالت مشتری هیچگونه هزینه مازادی پرداخت نخواهد کرد. اما در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته بندی اولیه خارج نماید ، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد.
